Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en miembros.pcemprende.com, el área de miembros de Pc Emprende, donde están la tienda, la Academia y el panel de clientes. Se aplica conforme al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Lo que ocurre en la web principal se explica en la política de privacidad de pcemprende.com, y las cookies de esta web, en su política de cookies.
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Pc Emprende, S.L., sociedad unipersonal
- NIF
- B56991789
- Domicilio
- Calle Bustamante, 9, 04740 Roquetas de Mar (Almería), España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 662 10 26 22
- Delegado de protección de datos
- No hemos designado delegado porque nuestra actividad no lo exige. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos al correo indicado.
Los datos completos del titular de la web están en el aviso legal.
Qué datos tratamos y de dónde salen
- Tu cuenta: nombre, apellidos, email, nombre de usuario y contraseña (guardada cifrada). La cuenta se crea cuando haces tu primera compra. Si entras con Google, Google nos facilita tu nombre, tu email y tu foto de perfil.
- Compras y facturación: los datos del formulario de compra (nombre, apellidos, dirección, población, código postal, provincia, país y, si los indicas, teléfono, DNI o NIF y datos de tu empresa), los productos que contratas, los importes, los pedidos, las renovaciones y las facturas.
- Pago: lo gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Solo recibimos un identificador para cobrar las renovaciones, la marca, los cuatro últimos dígitos y la caducidad. Si eliges Klarna, la financiación la gestiona Klarna directamente contigo.
- Compra sin terminar: si empiezas a rellenar el formulario de compra y no lo terminas, se guardan tu email y el contenido del carrito.
- Academia: los cursos y las clases que has empezado y completado, tus certificados y el número de preguntas que haces al asistente de IA de las clases.
- Perfil de la comunidad: lo que tú decidas mostrar a los demás miembros, como tu foto, tu biografía, tu empresa y tus redes sociales. Tu email nunca se muestra a otros miembros.
- Soporte: los mensajes que nos envías desde el panel y por email.
- Clientes de servicios: los enlaces a documentos y los vídeos privados que compartimos contigo en «Mi espacio», y los accesos que nos facilites para prestar el servicio (alojamiento, WordPress, dominios…).
- Datos técnicos: la dirección IP, el navegador y los registros de acceso del servidor, por seguridad. Con tu consentimiento, también los datos de navegación que recogen las cookies que aceptes, como se explica en la política de cookies.
- Registro de tu decisión sobre las cookies: un identificador aleatorio, la fecha y la hora, las categorías y los servicios que aceptas o rechazas, la versión de la política y la página en la que decides, sin tu dirección IP.
No te pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión…): te rogamos que no los incluyas en tus mensajes, en tu perfil ni en tus preguntas al asistente de IA. Los campos obligatorios del formulario de compra están marcados: sin ellos no podemos tramitar el pedido ni emitir la factura.
Para qué los usamos, con qué base y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y darte acceso a lo que has contratado (Academia, panel, servicios) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras mantengas la cuenta. Si pides que la borremos, la eliminamos, salvo los datos que debemos conservar por ley (fila siguiente) |
| Tramitar tus pedidos, cobrar las suscripciones y sus renovaciones, y emitir y guardar las facturas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c) | Mientras dure el contrato y, después, 6 años (art. 30 del Código de Comercio) para la documentación mercantil y los plazos de la normativa tributaria |
| Prestar los servicios contratados (alojamiento, dominios, mantenimiento, SEO, desarrollo web, licencias) y compartir contigo documentos y vídeos en «Mi espacio» | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure el servicio y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades |
| Registrar tu progreso en la Academia y emitir tus certificados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras mantengas la cuenta |
| Responder a tus preguntas con el asistente de IA de las clases | Ejecución del contrato (art. 6.1.b): es una función de la Academia que usas cuando quieres | No guardamos el texto de tus preguntas ni de las respuestas. Solo registramos cuántas consultas haces, para aplicar el límite de uso |
| Mostrar tu perfil a otros miembros de la comunidad | Tu consentimiento, al activar «Visible en la comunidad» (art. 6.1.a) | Hasta que lo ocultes o borres tu cuenta |
| Atender tus consultas de soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | El tiempo necesario para resolverlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades |
| Guardar tu email y tu carrito cuando no terminas una compra, para que puedas retomarla | Interés legítimo en facilitar la compra que has empezado (art. 6.1.f) | Hasta que completas la compra o se descarta el carrito |
| Hacer el seguimiento de tu contratación por email o WhatsApp después de una compra | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación |
| Enviarte información sobre productos y servicios similares a los que has contratado | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) | Mientras seas cliente y no te opongas; puedes hacerlo en cada envío |
| Enviarte la newsletter, si te has suscrito | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que te des de baja, con el enlace de cada envío |
| Medir las visitas y las compras (Google Analytics) | Tu consentimiento a las cookies de «Estadísticas» (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | El indicado para cada cookie en la política de cookies; en Google Analytics, los datos se conservan como máximo 14 meses |
| Saber por qué canal llega cada pedido, y medir y mostrar anuncios de Pc Emprende (Google Ads y Meta) | Tu consentimiento a las cookies de «Marketing» (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | El indicado para cada cookie en la política de cookies; el canal de llegada se guarda con el pedido |
| Guardar el registro de tu decisión sobre las cookies, para poder demostrar que diste tu consentimiento o lo rechazaste | Cumplimiento de una obligación legal: debemos poder demostrar el consentimiento (arts. 6.1.c y 7.1 RGPD) | 3 años desde cada decisión, el plazo de prescripción de las infracciones muy graves (art. 72 LOPDGDD). Después se borra automáticamente |
| Proteger la web, las cuentas y los pagos frente a abusos y fraudes | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | El tiempo imprescindible para esa finalidad |
| Atender tus solicitudes de derechos y las posibles reclamaciones | Obligaciones legales (art. 6.1.c) | El tiempo necesario y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa. El asistente de IA solo responde a tus preguntas sobre las clases: no decide nada sobre tu cuenta ni sobre tu contrato. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando hace falta para lo que has contratado o cuando lo exige la ley:
- a la Agencia Tributaria y a las demás administraciones, juzgados y tribunales, cuando una norma lo exige;
- en los servicios financiados con el programa Kit Digital, a la entidad pública empresarial Red.es y a los organismos que gestionan y controlan el programa;
- si contratas un dominio, al registrador y al registro del dominio (por ejemplo, Red.es para los .es), que exigen los datos del titular;
- si pagas con Klarna, a Klarna Bank AB, que trata tus datos como responsable propio para concederte el pago aplazado.
Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con un contrato y las garantías del artículo 28 del RGPD:
- Hostinger International Ltd.: alojamiento de la web, de su base de datos y de nuestras herramientas de automatización, en servidores de Francia.
- Cloudflare, Inc.: red de distribución de contenidos y protección de la web frente a ataques.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: procesamiento de los pagos con tarjeta y Link, cobro de las renovaciones y prevención del fraude.
- Google Ireland Limited: correo electrónico (Google Workspace), copias de seguridad de la web (Google Drive), inicio de sesión con Google y autocompletado de la dirección en el formulario de compra (Google Maps).
- Odoo S.A.: gestión de clientes y facturación.
- Vimeo.com, Inc.: alojamiento y reproducción de los vídeos de las clases y de «Mi espacio».
- OpenRouter, Inc.: conexión con el modelo de inteligencia artificial (Anthropic) que responde a las preguntas del asistente de las clases. Solo recibe tus preguntas y el contexto de la clase, no tu nombre ni tu email.
- HighLevel, Inc.: plataforma con la que hacemos el seguimiento de los pedidos por email y WhatsApp.
- Notion Labs, Inc.: organización de los proyectos de nuestros clientes y de los enlaces que compartimos con ellos en «Mi espacio».
Los contactos y los envíos por email se gestionan con FunnelKit, una herramienta instalada en nuestro propio servidor.
Si aceptas las cookies de «Marketing», Google Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited reciben datos de tu navegación y de tus compras para medir y mostrar anuncios. En la recogida y transmisión de esos datos, Pc Emprende y cada una de ellas somos corresponsables (art. 26 RGPD); lo que hagan después con ellos corresponde a esas empresas, según sus propias políticas. Si entras con Google, Google trata también tus datos conforme a su política de privacidad.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos o pertenecen a grupos con sede allí (Cloudflare, Stripe, Google, Vimeo, OpenRouter, HighLevel, Notion y Meta), por lo que puede haber transferencias internacionales de datos. Se realizan con las garantías del capítulo V del RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tu perfil en la comunidad
Tu perfil está oculto por defecto. Solo aparece en la comunidad si activas «Visible en la comunidad» en tu panel, y entonces lo ven los demás miembros que han iniciado sesión, con los datos que tú hayas decidido mostrar. Tu email nunca se muestra a otros miembros. Puedes ocultar el perfil o cambiar sus datos cuando quieras.
Asistente de inteligencia artificial de las clases
En las clases puedes hacer preguntas a un asistente de IA. Tus preguntas se envían, junto con el contexto de la clase y las últimas preguntas de la conversación, a OpenRouter, que las procesa con un modelo de Anthropic para generar la respuesta. No enviamos tu nombre ni tu email, y no guardamos el texto de la conversación. No incluyas en tus preguntas datos personales ni información confidencial. Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores: compruébalas y no las tomes como asesoramiento profesional.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia;
- rectificación de los datos inexactos o incompletos (muchos los puedes cambiar tú mismo desde tu panel);
- supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios;
- oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, siempre, al envío de comunicaciones comerciales;
- limitación del tratamiento en los casos previstos en el RGPD;
- portabilidad de los datos que nos facilitaste, en un formato estructurado y de uso común;
- retirada del consentimiento que hayas dado.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] o a nuestro domicilio indicando qué derecho quieres ejercer y aportando lo necesario para acreditar tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos (art. 12 RGPD). Borrar tu cuenta no cancela por sí solo tus suscripciones: si tienes alguna activa, dínoslo y la gestionamos a la vez.
Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Cuando alojamos, mantenemos o gestionamos la web, la tienda online o las herramientas de un cliente, podemos acceder a datos personales de sus propios clientes y usuarios. En esos casos el responsable es nuestro cliente y Pc Emprende actúa como encargado del tratamiento: tratamos esos datos solo siguiendo sus instrucciones y con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas cifradas, pagos tokenizados a través de Stripe, acceso restringido a las personas que necesitan los datos y copias de seguridad. Solo el personal autorizado de Pc Emprende puede acceder a tu cuenta, y únicamente para darte soporte o prestarte el servicio. Todas las personas que trabajan con nosotros tienen un deber de confidencialidad que continúa al terminar la relación.
Tu contraseña es personal: no la compartas. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, cámbiala y avísanos.
Menores de edad
Para comprar y crear una cuenta tienes que ser mayor de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD); si detectamos que nos los ha facilitado un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
Exactitud de los datos
Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y te comprometes a mantenerlos al día. Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de un compañero de tu empresa como contacto de facturación), debes haberla informado y contar con su permiso.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página y, si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por email o en tu panel.