Condiciones de contratación

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios en miembros.pcemprende.com: la suscripción a la Academia, los servicios para tu web o tu negocio y las licencias de software. Léelas antes de comprar. Al marcar la casilla del formulario de compra, las aceptas en la versión vigente en ese momento, que te enviamos con la confirmación del pedido. Si eres consumidor, lo que aquí se dice no limita los derechos que te reconoce la ley.

Quiénes somos

El resto de nuestros datos y las condiciones de uso de la web están en el aviso legal.

A quién se aplican

Para comprar tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Estas condiciones se aplican tanto si compras como consumidor (para un uso ajeno a tu actividad empresarial o profesional) como si lo haces como empresa o profesional. Algunas partes, como el derecho de desistimiento, solo se aplican a los consumidores, y así se indica en cada caso.

Si un servicio se ha preparado a tu medida con un presupuesto o un contrato, sus condiciones particulares prevalecen sobre estas en lo que las contradigan. Si el servicio se financia con el programa Kit Digital, se rige además por el acuerdo de prestación de soluciones de digitalización y por las bases del programa.

Qué puedes contratar

La Academia

Es una suscripción, mensual o anual, que te da acceso mientras esté activa a todos los cursos, rutas y recursos descargables de la Academia, a la comunidad de miembros, a los directos y a las novedades que vayamos incorporando, y al asistente de IA de las clases. El plan anual incluye, además, soporte 1 a 1, con respuesta en menos de 24 horas hábiles. Para usarla necesitas un dispositivo con conexión a internet y un navegador actualizado.

El catálogo de la Academia va cambiando: añadimos cursos y clases, y actualizamos o retiramos los que se quedan desfasados.

Servicios para tu web o tu negocio

Alojamiento web, registro y renovación de dominios, mantenimiento, posicionamiento SEO, redacción de contenidos, desarrollo web y otros servicios digitales. Lo que incluye cada uno se describe en su ficha o en el presupuesto que te hayamos enviado.

Licencias de software

Licencias de programas de terceros, como constructores de páginas o temas de WordPress. Se rigen, además, por las condiciones de licencia de su fabricante.

Cómo se hace la compra

1. Elige el producto y añádelo al carrito.
2. Revisa el carrito: verás el precio, el IVA, el total y, en las suscripciones, la periodicidad y la fecha de la primera renovación. Puedes cambiar cantidades o quitar productos.
3. Pulsa «Finalizar compra» y rellena tus datos de facturación. Si aún no tienes cuenta, se crea con tu email y te enviamos por correo el enlace para establecer tu contraseña.
4. Elige la forma de pago.
5. Lee y acepta estas condiciones. Si el pedido incluye la Academia, una licencia o un servicio, marca también la casilla para que el acceso o el servicio empiecen de inmediato (lo explicamos en el apartado de desistimiento).
6. Pulsa el botón de pago. Con ese clic haces un pedido con obligación de pago.
7. Te enviamos un email de confirmación con el resumen del pedido y estas condiciones. El pedido y las facturas quedan además en tu panel, en «Pedidos y facturas».

Hasta que pulses el botón de pago puedes volver atrás y corregir cualquier dato. El contrato se celebra en español. Guardamos el documento electrónico de cada pedido y puedes consultarlo en tu panel o pedirnos una copia.

Precios e impuestos

Los precios están en euros. En la tienda se muestran sin IVA, con la indicación «+ IVA»; antes de pagar ves el IVA desglosado y el precio final que vas a pagar. A las compras desde España se les aplica el IVA vigente (hoy, el 21 %). Si la operación tributa de otra forma, por ejemplo, porque eres una empresa de otro país de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario o porque compras desde Canarias, Ceuta o Melilla, se aplicará el régimen que corresponda.

En las suscripciones, el precio es por periodo (mes o año) y se mantiene en las renovaciones. Si contrataste la Academia a precio de lanzamiento, lo conservas mientras tu suscripción siga activa; si te das de baja y vuelves más adelante, se aplica el precio de ese momento.

Si alguna vez tenemos que cambiar el precio de una suscripción, te avisaremos por email con al menos un mes de antelación, y podrás darte de baja antes de que se aplique.

Si un producto aparece con un precio claramente erróneo por un fallo técnico o humano, te avisaremos antes de prestarlo y podrás confirmar la compra con el precio correcto o anularla, con el reembolso de lo que hayas pagado.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito y Link, a través de Stripe. El cargo se hace al confirmar el pedido. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Klarna, para pagar más adelante o a plazos, si Klarna te lo concede. Klarna te informa de sus condiciones antes de aceptar.

Al contratar una suscripción, nos autorizas a cobrar cada renovación en la tarjeta que hayas usado o en la que tengas guardada en tu cuenta, hasta que te des de baja. Puedes pedirnos que cambiemos la tarjeta de cobro escribiéndonos.

Si falla el cobro de una renovación, lo reintentaremos y te avisaremos para que lo regularices; también puedes pagarlo desde tu panel. Mientras esté pendiente, el acceso a la Academia queda en pausa. En los servicios técnicos (alojamiento, mantenimiento, dominios…), lo mantenemos activo y la factura queda pendiente de pago. Si no se regulariza, podremos suspender el servicio después de avisarte.

Facturas

Emitimos una factura por cada pago, con los datos de facturación que nos indiques, y la tienes en tu panel. Al comprar, aceptas recibir las facturas en formato electrónico. Si compras para una empresa o como profesional, indica tu NIF y la razón social para que la factura salga a su nombre.

Suscripciones: renovación y baja

• Renovación automática: la suscripción empieza el día del pago y se renueva sola al terminar cada periodo (cada mes o cada año, en la misma fecha), con un nuevo cargo, hasta que te des de baja.
• Sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras. La baja surte efecto al terminar el periodo que ya has pagado: hasta entonces mantienes el acceso o el servicio y ya no se te cobra la siguiente renovación. No se devuelve la parte del periodo en curso, salvo que ejerzas el derecho de desistimiento o haya una falta de conformidad (ver más abajo).
• Cómo darte de baja: desde tu panel, con el botón «Cancelar suscripción» del detalle de cada suscripción, o escribiéndonos a [email protected] desde el email de tu cuenta. Te confirmaremos la baja por email.
• Paso del plan mensual al anual de la Academia: el cambio es inmediato. Te descontamos la parte que no has consumido del mes en curso, y tu año empieza ese día.
• Si un servicio tiene una duración mínima o condiciones propias de baja (por ejemplo, un dominio, que se registra por años completos), lo verás en su ficha o en su presupuesto.

Acceso y prestación de los servicios

• Academia: el acceso se activa en cuanto se confirma el pago. Entras desde miembros.pcemprende.com/acceso con el email de tu cuenta.
• Servicios: después de la compra te escribimos para ponerlo en marcha. Empezamos cuando nos facilitas la información y los accesos necesarios, y te indicamos la fecha prevista. Salvo que acordemos otra cosa, el servicio empieza en un plazo máximo de 30 días naturales desde que tenemos esa información. Si nos retrasamos más, puedes anular el pedido y te devolvemos lo pagado.
• Dominios: se registran a tu nombre, como titular, con el registrador con el que trabajamos, y se rigen también por las normas del registro de cada extensión (por ejemplo, Red.es para los .es). Se renuevan cada año con tu suscripción. Si no se renueva, el dominio caduca y puede quedar libre para que lo registre otra persona. Si quieres llevarte el dominio a otro proveedor, te facilitamos el código de transferencia.
• Alojamiento: no está permitido usarlo para contenidos ilícitos, programas maliciosos, envíos masivos no solicitados (spam) ni actividades que pongan en riesgo el servidor o a otros clientes. Si ocurre, podremos suspender el servicio; te avisaremos antes, salvo que el riesgo exija actuar de inmediato.
• Licencias: te facilitamos la licencia o la activamos en tu web. Las actualizaciones y el soporte del programa dependen de su fabricante, según las condiciones de su licencia.

Tu cuenta y el uso de la Academia

Tu cuenta y tu acceso a la Academia son personales: no puedes compartir tus credenciales ni ceder el acceso a otras personas. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.

En la comunidad y en los directos te pedimos respeto hacia los demás miembros. No está permitido publicar contenidos ilícitos, ofensivos o publicitarios no solicitados, ni usar la Academia para captar a otros miembros con fines comerciales. Si alguien incumple estas normas o hace un uso fraudulento de su cuenta, podremos suspenderla, después de avisarle cuando sea posible.

Las respuestas del asistente de IA de las clases se generan automáticamente y pueden contener errores. Son una ayuda para aprender, no un asesoramiento profesional.

Propiedad intelectual

Los cursos, vídeos, textos, plantillas, prompts y demás materiales de la Academia son de Pc Emprende o de terceros que nos han autorizado. Con tu suscripción tienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos en tu propio aprendizaje mientras la suscripción esté activa. Puedes aplicar en tus propios proyectos y en tu negocio las plantillas y los recursos descargables, pero no revenderlos, redistribuirlos ni publicarlos como tales, ni copiar, descargar o grabar los vídeos.

En los servicios hechos a medida, lo que se entrega y los derechos sobre ello se regulan en el presupuesto o en el contrato del servicio. Los elementos de terceros (plantillas, plugins, tipografías, imágenes de bancos) se rigen por sus propias licencias. Tú respondes de que los contenidos y materiales que nos facilites para prestar el servicio no infringen derechos de terceros.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización. El plazo empieza el día en que se celebra el contrato, es decir, el día de tu pedido. Si eres empresa o profesional y compras para tu actividad, no tienes este derecho.

Cómo ejercerlo

Envíanos, antes de que termine el plazo, una declaración clara de tu decisión de desistir:

• por email a [email protected], o
• por correo postal a Pc Emprende, S.L., Calle Bustamante, 9, 04740 Roquetas de Mar (Almería).

Puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página, aunque no es obligatorio. Indica tu nombre, el email de tu cuenta y el número de pedido. Para cumplir el plazo basta con que nos envíes la comunicación antes de que venza. Te confirmaremos por email que la hemos recibido.

Cuándo empieza el servicio y qué pasa con el desistimiento

Lo normal es que quieras empezar enseguida. Por eso, al comprar, la casilla de inicio inmediato te pide que lo solicites expresamente. Según lo que compres:

• Academia y licencias de software (contenido digital): si solicitas el acceso inmediato y aceptas que, en cuanto empiece, pierdes el derecho de desistimiento, lo pierdes desde que se activa el acceso o se entrega la licencia (art. 103.m TRLGDCU).
• Servicios (alojamiento, mantenimiento, SEO, contenidos, desarrollo…): si solicitas que empecemos durante el plazo de desistimiento y después desistes, tendrás que pagar la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos lo comuniques (art. 108.3 TRLGDCU). Si el servicio ya se ha prestado por completo, ya no puedes desistir (art. 103.a TRLGDCU).
• Dominios: el registro se hace en el momento y no se puede deshacer, así que, una vez registrado a tu nombre, el servicio se considera prestado por completo y no cabe el desistimiento (art. 103.a TRLGDCU).

Sin la casilla de inicio inmediato no podemos darte acceso ni empezar el servicio al momento. Si prefieres esperar a que pasen los 14 días antes de empezar, escríbenos antes de comprar y lo gestionamos así.

Las renovaciones de una suscripción no son contratos nuevos, así que no abren un nuevo plazo de desistimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento para que no se renueve.

Consecuencias del desistimiento

Te devolveremos todos los pagos recibidos, menos, en su caso, la parte proporcional de un servicio que ya hayas empezado a recibir a petición tuya, sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos expresamente otro, y no te supondrá ningún gasto. Si pagaste con Klarna, anulamos la operación con Klarna, que ajusta tus pagos pendientes.

Conformidad y garantía

Lo que contratas debe corresponder con lo descrito en su ficha o en su presupuesto y funcionar correctamente. Si eres consumidor y algo no es conforme, tienes los derechos de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU: que lo pongamos en conformidad sin coste; y, si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente. En las suscripciones respondemos de la conformidad durante todo el tiempo que estén activas, y en los servicios de prestación única, durante los dos años siguientes a su prestación.

Para comunicarnos cualquier problema, escríbenos a [email protected] o abre un ticket desde tu panel.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que la Academia y los servicios estén siempre disponibles, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros, que procuraremos que sean breves y, cuando se puedan prever, avisaremos con antelación.

Podemos mejorar o modificar la Academia y los servicios (por ejemplo, actualizar cursos, cambiar la plataforma o incorporar funciones) sin coste para ti. Si un cambio te perjudica de forma relevante, te avisaremos con antelación y, si eres consumidor, podrás resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes, con el reembolso de la parte pagada que no hayas disfrutado.

Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones, conforme a la ley. No respondemos de los daños causados por el uso indebido que hagas de los servicios, por los contenidos que tú publiques o nos facilites, ni por las interrupciones de servicios de terceros que no controlamos (registros de dominios, fabricantes de software, redes de comunicaciones o pasarelas de pago), sin perjuicio de que te ayudemos a resolverlas.

Si contratas como empresa o profesional, salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total por cada servicio se limita al importe que hayas pagado por él en los últimos 12 meses, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos. Si eres consumidor, esta limitación no se aplica.

Datos personales

Tratamos los datos de tu compra y de tu cuenta como se explica en la política de privacidad. Las cookies se explican en la política de cookies.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por la versión vigente cuando la haces. En las suscripciones activas, si un cambio te afecta, te avisaremos por email con al menos un mes de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a [email protected], llámanos al +34 662 10 26 22 o abre un ticket desde tu panel. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes (art. 21.3 TRLGDCU). También tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía: pídenoslas por email y te las enviamos.

Pc Emprende no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si eres consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo, que con carácter general son los de tu domicilio. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce esa normativa.

Si contratas como empresa o profesional, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Roquetas de Mar (Almería), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Formulario de desistimiento

Rellénalo y envíalo solo si quieres desistir del contrato. Puedes copiarlo en un email.